구독권 환불정책

1구독권 이용 방식

• 구독권은 매 결제주기(4주)마다 영상 생성에 사용할 수 있는 시간(분)을 플랜별로 제공합니다. 플랜별 제공 분량과 요금은 구독 안내 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
• 제공 분량은 최종 영상 생성 시 영상 길이(분)만큼 차감됩니다.
• 각 결제주기의 제공 분량은 주 단위로 분할 제공됩니다 — 4주 제공 분량의 4분의 1씩 7일마다 새로 지급되며, 각 주에 사용하지 않은 분량은 다음 주나 다음 결제주기로 이월되지 않고 소멸합니다.
• 해당 주의 지급 분량을 모두 사용하신 경우, 다음 주간 지급 전까지는 추가 영상 생성이 제한됩니다. (별도의 분량 추가 구매는 제공되지 않습니다.)
• 서버 오류, API 장애, 네트워크 문제 등으로 영상 생성이 실패한 경우, 차감된 분량은 자동으로 복구되며, 환불 산정 시에도 사용하지 않은 것으로 처리됩니다.
• 음성(TTS)·이미지 생성 등에 사용되는 크레딧은 구독권과 별개이며, 「크레딧 환불정책」을 따릅니다.
• 구독권 결제는 카드 또는 간편결제로 진행되며, 매 결제주기마다 동일한 금액으로 자동 갱신됩니다.
• 처음 가입(수강 인증)을 완료하시면 수강반에 맞는 플랜의 구독권이 12주(84일)간 무료로 제공됩니다. 무료 이용 기간이 끝나면 별도 결제 없이 자동으로 종료되며, 무료 기간 중에는 자동결제가 일어나지 않습니다.
• 무료 이용 기간 중에도 결제 카드를 등록하거나 유료 플랜 시작을 예약하실 수 있습니다. 예약하신 경우에만 무료 이용이 끝나는 시점에 예약하신 플랜의 요금이 등록하신 카드로 자동 결제되며, 예약 시 결제 예정일과 금액을 미리 안내해 드립니다. 예약은 무료 기간이 끝나기 전까지 언제든 취소하실 수 있고, 취소하시면(또는 예약하지 않으시면) 어떠한 결제도 일어나지 않습니다.
• 무료 이용 기간은 결제 금액이 없으므로 환불·중도 해지의 대상이 아니며, 만료로만 종료됩니다. 아래 3~4번의 청약철회·중도 해지 환불 기준은 유료 결제분에만 적용됩니다.

2구독 해지 방법

• 해지는 가입과 동일한 방법으로 언제든 구독 관리 메뉴 또는 고객센터(contact@nossi.dev)를 통해 하실 수 있습니다.
• 다음 갱신 결제를 막으려면, 현재 구독 기간의 마지막 날 기준 최소 24시간 전까지 취소하셔야 합니다.
• 취소하시면 다음 갱신부터 청구가 중단됩니다. 이미 결제하신 기간의 이용 및 환불은 아래 3~4번 기준에 따릅니다.

37일 이내 청약철회

• 최초 유료 구독 시작일(첫 결제일)로부터 7일 이내에 영상을 한 편도 생성하지 않으셨다면, 이유를 밝히지 않고 청약철회하실 수 있습니다. 별도의 수수료나 공제 없이 결제하신 금액 전액을 환불해 드립니다.
• 결제 화면에서 바로 신청하실 수 있고, 관리자 승인을 기다리지 않고 즉시 처리됩니다. 신청과 동시에 구독이 해지되어 남은 분량은 더 이상 사용하실 수 없습니다.
• 기간은 결제하신 날의 다음 날부터 셉니다. 예를 들어 1월 28일에 결제하셨다면 2월 4일까지 신청하실 수 있습니다.
• 가입 시 제공되는 무료 이용 기간은 이 7일의 계산에 포함되지 않습니다. 무료 기간에 생성하신 영상도 청약철회를 막지 않습니다 — 유료 결제 이후 생성 여부만 봅니다.
• 구독 등급을 변경하거나 취소 후 다시 구독하더라도 7일 청약철회 기간은 새로 시작되지 않습니다. 이미 서비스를 이용해 보실 기회가 있었기 때문입니다.

영상을 한 편이라도 생성하셨다면 청약철회 대상이 아닙니다. 서비스를 이미 이용하신 것이기 때문입니다.

47일 이후 해지

7일 청약철회 기간이 지난 뒤에는 기간 말 해지만 가능하며, 이미 결제하신 기간에 대한 환불은 없습니다.

• 해지를 신청하시면 다음 결제 예정일 전날까지 남은 분량을 그대로 이용하시고, 그 이후 결제만 중단됩니다.
• 결제 오류 등 서비스 문제로 인한 환불이 필요하신 경우에는 고객센터로 문의해 주시면 개별적으로 검토해 드립니다.

5요금제 변경

• 요금제 변경(업그레이드·다운그레이드)은 다음 결제주기부터 적용됩니다.
• 현재 이용 중인 결제주기 도중에는 요금제가 변경되지 않으며, 변경 전 플랜의 제공 분량과 요금이 해당 주기 끝까지 유지됩니다.

6환불 처리

• 환불 사유가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 결제 취소(부분 취소 포함)를 진행합니다.
• 결제 오류나 중복 결제가 확인되면 해당 금액을 전액 환불해 드립니다.
• 환불은 결제하신 수단(원결제수단)으로 처리됩니다.
  • 카드 결제 — 카드 승인 취소로 환불되며, 카드사 정산 일정에 따라 추가로 영업일 기준 3~5일이 소요될 수 있습니다.
  • 간편결제 — 결제하신 간편결제 수단으로 취소·환불되며, 각 간편결제사 정책에 따라 반영 시점이 다를 수 있습니다.
• 청약철회는 담당자 승인을 기다리지 않고 신청하신 자리에서 처리됩니다. 신청과 동시에 구독이 해지되고 결제 취소가 요청됩니다.
• 결제사 사정으로 취소가 거절되면 구독은 원래대로 유지되며, 잠시 후 다시 신청하실 수 있습니다.
• 취소 요청 결과가 확인되지 않는 경우에는 임의로 되돌리지 않고 결제사의 최종 결과를 기다립니다. 결과는 결제 내역에서 확인하실 수 있습니다.
• 결제 화면에서 위 환불·해지 조건과 분량 이월 불가를 미리 안내하고 동의를 받으며, 동의 내역을 보관합니다.
• 동의 여부나 본 정책의 다른 내용과 관계없이, 법령이 보장하는 청약철회·환불 권리는 그대로 보장됩니다.

7문의

구독권 관련 문의사항은 아래로 연락해주시기 바랍니다.

이메일: contact@nossi.dev